在哲仕的方法里面，經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是耕耘吹缔。不管什么問題的研究商佑，都是研究要投入多少，想要服務(wù)更多客戶厢塘，先問自己要計(jì)劃多少營(yíng)銷預(yù)算去讓更多客戶看到茶没，要計(jì)劃多少團(tuán)隊(duì)去服務(wù)，要計(jì)劃多少辦公場(chǎng)地去供團(tuán)隊(duì)使用晚碾，要計(jì)劃用多大的精力和時(shí)間……這一系列的計(jì)劃礁叔，都是要去服務(wù)更多客戶的前提，如果不計(jì)劃這些迄薄，單純想著要獲得與服務(wù)更多的客戶，那就是空想煮岁。從哪里冒出來更多客戶讥蔽？今年的做法和去年一樣，營(yíng)銷預(yù)算一樣画机、產(chǎn)品一樣冶伞、團(tuán)隊(duì)一樣
企業(yè)的社會(huì)責(zé)任步氏，表面看上去是為了社會(huì)响禽，實(shí)際上它還是企業(yè)自身發(fā)展和持續(xù)發(fā)展需要的一種思維和機(jī)制。簡(jiǎn)單點(diǎn)說荚醒，企業(yè)給自己制定社會(huì)責(zé)任不僅是為了社會(huì)芋类，更是為了企業(yè)自己發(fā)展的需要。
2012年哲仕簽約中國(guó)電信，并在后來持續(xù)服務(wù)中國(guó)電信4個(gè)年度泡躯。2012年我寫的《品牌形象的力量》一書里有專門講到過簽約的過程贮竟。所以后來大家都知道哲仕當(dāng)時(shí)是如何在國(guó)內(nèi)6家實(shí)力派廣告公司中用創(chuàng)意勝出丽焊，讓中國(guó)電信選擇的，但不知道我們兩家公司之間的服務(wù)協(xié)議里面到底是怎么樣的咕别。
品牌經(jīng)營(yíng)在節(jié)奏感上的正確做法是：你要盡可能地讓自己的標(biāo)準(zhǔn)鮮明，讓你的標(biāo)準(zhǔn)成為一條路惰拱，讓那些認(rèn)同你標(biāo)準(zhǔn)的人走到這條路上來雌贱。
每一個(gè)能讓消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品弓颈，背后都有一個(gè)自己的故事帽芽。因?yàn)楣适拢且环N最容易讓人有代入感的形式翔冀。 一顆冰冷的鉆石导街，因?yàn)橹v了一個(gè)愛情的故事，“鉆石恒永久纤子，一顆永流傳”搬瑰，就和所有跟愛情有關(guān)的人都產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)。
大部分人泽论，在每一個(gè)品類里面，都會(huì)習(xí)慣有2-3種選擇卡乾，為什么是2-3種而不是很多種翼悴？這也和人天性里喜歡選擇但又害怕太復(fù)雜的選擇的因素有關(guān)系。比如買冰箱我會(huì)首先想到海爾和格力幔妨，其次再是美的鹦赎。這種情況，在冰箱這個(gè)品類里面误堡，海爾古话、格力兩個(gè)品牌各占領(lǐng)了我腦海里的40%份額，美的占領(lǐng)20%份額锁施。
哲仕現(xiàn)在服務(wù)的所有客戶，我從來不會(huì)去想要讓我的客戶忠誠(chéng)于我悉抵。對(duì)客戶談忠誠(chéng)肩狂，憑什么？任何一個(gè)客戶都沒有義務(wù)一定要一直和哲仕合作下去姥饰。但我一直在努力讓我的客戶依賴于哲仕婚温，這個(gè)努力不單單是在某一個(gè)具體的工作質(zhì)量上，而是在全方位的細(xì)節(jié)和服務(wù)價(jià)值上媳否。
長(zhǎng)期關(guān)系大家好理解栅螟，就是讓消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品荆秦，長(zhǎng)期地購(gòu)買我們的產(chǎn)品，一個(gè)消費(fèi)者能反復(fù)長(zhǎng)期地購(gòu)買我們的產(chǎn)品力图，就是我們的老客戶步绸。厲害的企業(yè)就是讓消費(fèi)者成為自己的終身客戶，讓其一輩子都在用我們的產(chǎn)品吃媒，這就是企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的最高境界——長(zhǎng)期關(guān)系瓤介。
任何一個(gè)企業(yè)或者個(gè)人赘那，要做好營(yíng)銷刑桑，必須要把消費(fèi)者、產(chǎn)品募舟、品牌祠斧、企業(yè)的本質(zhì)關(guān)系搞清楚。這和人與人之間的關(guān)系是一樣的拱礁，要搞清楚他們之間的關(guān)系琢锋，首先要先清楚他們的角色是什么。 其實(shí)這里面就是只有企業(yè)和消費(fèi)者兩個(gè)角色呢灶，產(chǎn)品和品牌不是角色吴超，它們只是企業(yè)和消費(fèi)者兩個(gè)角色之間的一種關(guān)系性質(zhì)和名分。
在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，如果思考的是我要做一款什么樣的餅干：是做夾心餅還是蘇打餅缨睡、是威化餅還是蛋卷赘娄？這就是品種思維。品種思維我認(rèn)為是產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)中最低級(jí)的一種思維宏蛉，特別是需要強(qiáng)營(yíng)銷型的行業(yè)。因?yàn)槠贩N思維決定了產(chǎn)品只能在兩個(gè)方面去形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：要么是靠絕對(duì)領(lǐng)先的產(chǎn)品技術(shù)性置，讓同行基本模仿不了拾并；要么就是有絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。對(duì)于大部分基礎(chǔ)消費(fèi)行業(yè)鹏浅，都是屬于強(qiáng)營(yíng)銷型的產(chǎn)品嗅义，技術(shù)領(lǐng)先這個(gè)詞可以說就不存在了，生產(chǎn)一塊餅干
